フランチャイズチェーン・スーパーバイザーの仕事内容・必要なスキル・給料

どんな職業か

フランチャイズチェーン本部のスタッフとして加盟店を定期的に巡回し、本部の経営方針の実行状況を確認しながら、独立した事業者である加盟店への経営指導を行うなど、本部と加盟店とのパイプ役としての役割を果たす。店舗巡回指導員とも呼ばれる。 　加盟店（フランチャイズチェーン店）とは、本部と契約して、加盟金やロイヤルティを払い、その対価として商売上のノウハウや経営指導、ブランド名などの提供を受けて経営している店舗のことである。 　スーパーバイザーは加盟店に出向き、本部の経営方針や売れ筋商品の情報などを伝え、同時に、本部の経営方針が加盟店でどう実行されているかを確認し、本部へ伝える。また、商品の仕入れと販売、従業員教育などについて、本部のノウハウや情報を伝達し、助言や指導を行う。本部では、各店の経営情報を分析し、加盟店が確実に利益を上げているかなどを確認し、問題がある場合は改善計画を立案し次回訪問時に指導する。更に、加盟店の立地に合わせた経営のアドバイスを行うこともある。 　スーパーバイザーの業務を担当するものは、指導員やエリアマネージャーなどと呼ばれ、各チェーン本部により異なる。

この職業に求められるもの

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スキル

知識

アビリティ

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仕事内容

• チェーン店本部のスタッフとして加盟店を巡回し、本部の経営方針の実行状況を確認し、加盟店への助言をする。
• 本部の経営方針や売れ筋商品の情報などを加盟店へ伝達する。
• 本部が提供するシステムやノウハウについて、加盟店での実行状況や収益を確認し、本部へ報告する。
• 加盟店の売上向上のために、加盟店経営者と経営計画について話し合う。
• 商品の仕入れと販売、従業員教育などについて、本部のノウハウをもとに加盟店に対し助言や指導をする。
• 加盟店が地域のニーズに応じて繁栄するよう、独自性を出すためのアドバイスをする。
• 加盟店と本部がともに発展するよう、両者の利害に関する調整をする。
• 各店舗経費計算、売上集計、試算表作成などをする。
• 市場調査、経営診断、組織診断、教育訓練診断などの結果をまとめ、加盟店の経営方針について企画書の作成をする。
• 店舗が入っているモール等の運営者と情報共有や調整を行う。
• イベントの運営やその補助を行う。
• 従業員の育成や指導を行う。
• 従業員の労働環境を確認し、改善を支援する。
• 店舗の新設・改装のために関係各所へ手配を行う。

なるには

入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。フランチャイズチェーン・スーパーバイザーになるためには、フランチャイズ本部に入社する。事業の種類や企業規模によって入社の条件は異なるが、新規学卒者の場合は、スーパーバイザー要員としてだけではなく、店舗開発担当者など他の要員と合わせて採用され、適性によって配属が決まるのが一般的である。 　中途採用の場合は、基本的にスーパーバイザー要員や店舗指導要員など、特定の職種で募集し、経験者は優先して採用されることが多い。 　スーパーバイザー要員として採用されると、まず店舗に配属され、店舗の具体的な切り盛りの仕方などを学ぶ。加盟店のオーナーを指導するため、スーパーバイジングに関する経験をOJT (職場内訓練)とOff- JT (職場外研修)の両面から教育を受ける。経営診断について、外部のセミナーなどで学ぶこともある。 　また、物品やサービスの提供を行うことから「販売士」の資格などを取得していれば、仕事に役に立つ。 　この職業に就く適性として、様々な加盟店オーナーと円滑なコミュニケーションができる能力や人柄、豊富な社会常識、サービス精神の旺盛さ、強いリーダーシップや実行力が求められる。また、長時間の立ち仕事や夜間の勤務もあるので、一定程度、体力が必要とされる。

就いている人の学歴

関連する資格

• １級販売士
• ２級販売士
• ３級販売士

給料

賃金構造基本統計調査では「その他の営業職業従事者」として集計されています（2023年・全国）。この区分には1の職業がまとまっています。

その他の営業職業従事者の都道府県別の給料を見る

この分類の人はどれくらい動いているか

ここから下は、この職業が属する「事務従事者」という大きなくくりの数字です。職業ひとつずつの統計は無いため、国の調査で使われている職業分類の単位で見ています。

• 欠員率
  0.7%
  働いている人に対して、まだ埋まっていない求人の割合
• 未充足の求人
  73.4千人
  募集したのにまだ決まっていない人数
• 入職者の構成比
  19.1%
  1年間に仕事に就いた人のうち、この分類が占める割合
• 離職者の構成比
  17.6%
  1年間に仕事を離れた人のうち、この分類が占める割合

この分類に入った人のうち、38.4%は別の分類の仕事から移ってきています。未経験からの入りやすさをはかる目安になります。

雇用動向調査 職業別 未充足求人数・欠員率（2021年）
雇用動向調査 職業別 入職・離職者構成比（2017年）
雇用動向調査 現職職業×前職職業 別入職者数（2019年）

働き方の特徴

事業の種類にもよるが、チェーン加盟店は全国的に存在するため、職場は全国に及ぶ。スーパーバイザーが担当する加盟店の数は、担当する地域が少ないチェーンでは10店以下、多いところでは数十店と業種によってばらつきがある。加盟店を巡回する仕事のため出張が多い。 　スーパーバイザーの労働条件は各チェーン店本部企業の定めによるが、原則として週休2日制を採用している企業が多い。しかし加盟店で土日祝日が繁忙であったり、アクシデントが発生したりすると、休日や夜間でも出勤する場合がある。 　フランチャイズチェーン・スーパーバイザーに就いている人は、男性が多い。加盟店の経営者は一般的に年配であることが多い。 　フランチャイズチェーンは全体として店舗数、売上高ともに増加傾向である。

仕事の内容が近い職業

スキル・知識・アビリティ・仕事の性質・仕事活動の187項目を標準化して、この職業とどれくらい近いかを計算しています。

• ブライダルコーディネーター
  近さ 0.733
• マーチャンダイザー、バイヤー
  近さ 0.723
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  近さ 0.632
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  近さ 0.630